Videoberatung

Persönlich, einfach und sicher

Mit unserer Videoberatung können wir Ihnen nah sein, Sie optimal beraten, direkt auf Ihre Wünsche eingehen und unterschiedlichste Sachverhalte direkt am Bildschirm klären. Und wie funktioniert so eine Videoberatung? Im Grunde genommen ganz einfach und nicht anders als ein digitales Gespräch mit den Kindern oder Enkelkindern zum Beispiel über Skype.

Sie benötigen für die Videoberatung lediglich einen PC oder ein mobiles Gerät wie Smartphone oder Tablet mit einem Mikrofon und Webcam sowie eine ausreichend schnelle Internetverbindung.

Natürlich findet die Videoberatung über eine sichere, verschlüsselte Verbindung statt. Dadurch sind Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Selbstverständlich werden keine Beratungsgespräche aufgezeichnet oder gespeichert.

Von unseren Kundenberatern erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Videoberatungs-Tool. Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann.

Live am Bildschirm kann Ihnen Ihr Kundenberater Unterlagen und Broschüren erklären. Sie besprechen Beispielrechnungen und erhalten sofort Unterstützung bei Fragen.

Häufige Fragen

Wie funktioniert die Videoberatung?

Nachdem Sie einen Termin zur Videoberatung vereinbart haben, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Teilnahme an der Videoberatung.

Wir führen die Videoberatung mit GoToMeeting durch, dadurch haben Sie die Möglichkeit, von jedem Endgerät an der Videoberatung teilzunehmen, egal ob PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Sie installieren einfach die Software von GoToMeeting und können teilnehmen.

Welche Voraussetzungen sind nötig, um an einer Videoberatung teilzunehmen?

Sei benötigen als erstes eine stabile Internetverbindung, dann ein Endgerät wie PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Eine Kamera, Lautsprecher oder Kopfhörer sind nicht zwingend erforderlich. Sie können auch per Telefon die Audio-Verbindung herstellen und die Video-Verbindung dann über Ihr Endgerät.

Wenn sie über ein mobiles Endgerät teilnehmen achten Sie bitte darauf das der Akku-Stand des Gerätes ausreichend ist.

Muss ich eine Software installieren, um an der Videoberatung teilzunehmen?

Nein, Sie können das GoToMeeting auch direkt im Internet-Browser starten.

Wo finde ich Informationen zu GoToMeeting?

Wir haben Ihnen eine Anleitung zusammengestellt, die die wichtigsten Funktionen von GoToMeeting beschreibt, weitere Informationen finden Sie direkt bei GoToMeeting. Dort ist auch eine ausführliche Anleitung vohanden.