Video-Beratung

von zu Hause oder unterwegs

Sie sind gerade unterwegs, haben wenig Zeit oder fühlen sich zu Hause einfach am wohlsten? Das verstehen wir. Für eine persönliche Beratung müssen Sie in vielen Fällen nicht mehr in die Filiale kommen. Sprechen Sie bequem per Video mit Ihrem Kundenberater - egal, wo Sie sich aktuell befinden. Und das Beste: Die Video-Beratung bietet Ihnen die gleiche, mehrfach ausgezeichnete, persönliche Beratung wie vor Ort in der Filiale.

Gewinnen Sie 1 von 5 Tablets

Zum Start unserer Video-Beratung verlosen wir 5 Samsung-Tablets.
Damit können Sie ganz einfach und bequem unsere Video-Beratung nutzen - egal, ob am Sofa, Balkon oder wo auch immer Sie es sich gemütlich machen möchten.

So nehmen Sie teil:
Senden Sie uns eine kurze Mail an gewinnspiel@vr-bank-nbg.de mit Ihrem vollständigen Namen und Adresse.

Das Gewinnspiel läuft bis einschließlich 31. Juli 2021. Anschließend benachrichtigen wir unsere Gewinner über die angegebene Mail-Adresse. Weitere Informationen finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen.

Wir drücken Ihnen die Daumen und wünschen Ihnen viel Spaß mit unserer Video-Beratung!

Unsere Video-Beratung ist…

…einfach:
Sie benötigen für die Video-Beratung lediglich einen PC oder ein mobiles Gerät mit einem Mikrofon und gegebenenfalls einer Webcam sowie eine ausreichend schnelle Internetverbindung.

…sicher:
Natürlich findet die Video-Beratung über eine sichere, verschlüsselte Verbindung statt. Dadurch sind Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Selbstverständlich werden ohne Ihre Kenntnis keine Beratungsgespräche aufgezeichnet oder gespeichert.

…persönlich:
Die Video-Beratung findet - wie auch in der Filiale - mit Ihrem persönlichen Berater statt. 


So einfach geht`s

  • 1. Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie bequem per Telefon oder online einen Termin für Ihre persönliche Beratung. Selbstverständlich können Sie auch für die Video-Beratung Termine zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr vereinbaren.

  • 2. Einladungslink per E-Mail
Von Ihrem Kundenberater erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Videoberatungs-Tool. Sie benötigen für die Video-Beratung lediglich einen PC oder ein mobiles Gerät wie Smartphone oder Tablet mit einem Mikrofon und Webcam sowie eine ausreichend schnelle Internetverbindung.
 
  • 3. Video-Beratung starten

Folgen Sie dem Einladungslink und schon kann es losgehen. Zu Beginn werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann.

  • 4. Während der Video-Beratung

Live am Bildschirm kann Ihnen Ihr Kundenberater Unterlagen und Broschüren erklären. Sie besprechen Beispielrechnungen und erhalten sofort Unterstützung bei Fragen.

Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt bei der Video-Beratung über das Mikrofon und den Lautsprecher Ihres Gerätes oder per Telefon. 


Häufige Fragen

Wie funktioniert die Video-Beratung?

Nachdem Sie einen Termin zur Video-Beratung vereinbart haben, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Teilnahme an der Video-Beratung.

Wir führen die Video-Beratung mit GoToMeeting durch, dadurch haben Sie die Möglichkeit, von jedem Endgerät an der Video-Beratung teilzunehmen, egal, ob PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Sie installieren einfach die Software von GoToMeeting und können teilnehmen.

Welche Voraussetzungen sind nötig, um an einer Video-Beratung teilzunehmen?

Sie benötigen als erstes eine stabile Internetverbindung, dann ein Endgerät wie PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Eine Kamera, Lautsprecher oder Kopfhörer sind nicht zwingend erforderlich. Sie können auch per Telefon die Audio-Verbindung herstellen und für die Video-Verbindung dann Ihr Endgerät nutzen.

Wenn Sie über ein mobiles Endgerät teilnehmen, achten Sie bitte darauf, dass der Akku-Stand des Gerätes ausreichend ist.

Muss ich zwingend vor dem Termin eine Software installieren, um an der Video-Beratung teilnehmen zu können?

Nein, Sie können das GoToMeeting auch direkt im Internet-Browser starten. Den Link dafür erhalten Sie in Ihrer persönlichen Einladung.

Wo finde ich Informationen zu GoToMeeting?

Wir haben Ihnen eine Anleitung zusammengestellt, die die wichtigsten Funktionen von GoToMeeting beschreibt, weitere Informationen finden Sie direkt bei GoToMeeting. Dort ist auch eine ausführliche Anleitung vohanden.